前回は日向コンタクトセンターのクライアント様による研修の様子をお伝えしましたが、今回は徳島コンタクトセンターでの研修の様子です。
業務ではクライアント様が導入をされているシステムを利用し受電や架電を行ったりもします。
コールセンターのお仕事ではお電話だけでなくこういったシステムの利用研修や学習もあるため、トークスキルだけでなくITリテラシーの面でもスキルアップが可能です。
覚えることも多いですが、今回のようにクライアント様はもちろん、先輩社員の皆さんが丁寧に研修を行うので、安心して業務を行えます。
気になることがあれば気兼ねなく聞いてください。社内での助け合い、コミュニケーションも、おもてなしの心の一つですね。
研修後はクライアント様とランチ！研修の外でもコミュニケーションをしっかり取らせて頂いております。
