皆さん
こんにちは。福岡第2コンタクトセンターの長尾です。
今年の振り返りについてですが、非常に変化があった年だったと振り返っています。
昨年からコロナウイルスが猛威を振るい、我々の事業でもあるコールセンターでは、在宅勤務や自宅と職場を行き来するハイブリッド勤務など新たな働き方が改革された年でもあったと考えております。
当然、在宅勤務をするにあたり、各クライアント様のセキュリティ基準を満たしているかの確認と是正を行うプロセスはありましたが、柔軟に対応して行きテレマベンダーの中でも我々は在宅勤務に非常に力を入れて、まい進している企業なのではないかなと感じております。
今年の一文字を表現するなら、「変」だと私は思っております。
また、今年の私の目標は新センターの成功が念頭にありましたが、夏ごろまでは立上げたばかりもあり人的、物理的、情報的リソースが足りず、社内の皆様に支えられながら運営しておりましたが、夏ごろより軌道に乗ることが出来、無事成功・目標達成することが出来た年でした。
来年は、テレマのノウハウ、アライアンスのノウハウ、在宅勤務のノウハウを活かしクライアントが求めている様々ソリューションを提供し、新たな事業案件の創出を行っていきたいと考えております。
来年も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。