みなさまこんにちは！今月の企画、テレワークスタッフ一問一答の第二弾は、福岡第2コンタクトセンターに所属の中野さんです！
こんちには、福岡第2コンタクトセンター所属の中野です。私は元々、ダブルワークで夕方からテレネットのマルチグループで勤務していましたが、コロナの流行を機にテレワーク勤務を選択しました。
・コロナが流行って私生活に影響は出ましたか？
あまり遊びに行く事がなくなりました。
・テレワークをする事になったきっかけは？
収入や勤務時間を安定させたかったからです。
・テレワークのデメリットは？
お客様から質問されて、資料がすぐに見つからず回答に迷ったときなどそばに管理者がいない事、少しだけ不安に思う時があります。
・テレワークのメリットは？
プライベートとの調整がしやすく、無理のない時間に仕事ができることです。
・何かあった時のセンターとの連携はうまく取れていますか？
チャットや内線ですぐに連絡が取れて、いつも助けてもらってます。
・テレワーク稼働時のスケジュールやシフト面について教えて下さい。
夕方から夜にかけての時間や、ダブルワークが休みの日は1日を通して柔軟に入ってます。大型媒体などの時間に合わせています。
・電話対応で気を付けていることは？
早口なのでゆっくり話すように常に心がけてます。
・コールセンター業務の魅力は？
お客様からありがとう、など感謝の言葉を頂いた時はやりがいを感じられる仕事だと思います。
・自宅で仕事が出来るようになって、家族との時間やプライベートな時間に変化はありましたか？
移動時間の拘束や、天候に左右されないため、プライベートの時間も増え、オンとオフの切り替えができるため、テレワーク中にも集中出来て頑張れます。
・まだテレワークを開始していない方へ一言！
自宅に居て仕事が出来る、見えない場所でも頑張った分をしっかり評価してくれているので、とてもやりがいがあります。一緒に頑張りましょう！！
・今後の目標はなんですか？
お客様に喜んでもらえるように品質向上を目標にこれからも頑張りたいです。
自宅でのお仕事に集中できるよう、在宅勤務を開始してからデスクとチェアを新調しました♪
とても気に入っていて、リラックスしてお客様と対話できています！