皆さまこんにちは！
今回は実際コールセンターでどんなお仕事しているの？という業務内容について、大阪コンタクトセンターの案件からお話しさせて頂こうと思います。
様々な企業様のご依頼を受けて日々業務を行っているのですが、数あるお仕事の中から、今回は「化粧品」のお仕事内容についてご説明させて頂きます。
化粧品というと女性の皆様にはとても興味深いものだと思います。
洗顔やクレンジング、化粧水、乳液、クリーム等の基礎のものから、下地、ファンデーション、チーク、UVクリームなど幅広く、覚える事も沢山ですがとてもやりがいを感じられる業務です。
お客様のご希望やお悩みをお伺いし、適切な商品のご案内を行いご購入まで対応します。こういった商品の説明に関しては、お客様に寄り添うことと、商品を開発しているクライアント様のマインドを合わせご紹介し、お客様に喜んでいただけると、わたしたちコールセンターのコミュニケーターもとても嬉しくなります！
化粧品業務の良い所は、販売対応を通して美容成分や正しいお手入れ方法の知識、今流行りの色であったり、楽しく・学びながら！お仕事が出来るという点で、コールセンターの幅広い年代のコミュニケーターからとても人気のあるお仕事です♪
企業様から送って頂ける商品を実際使用させて頂き、その使用感や使い続けて頂いた時の事をイメージして頂きやすいようにするご案内を心がけています。
また、ほとんどの企業様は社内販売という割引制度をお持ちですので、その割引制度を使用して私達も商品を購入させて頂ける事が多く、みなさん利用させて頂いております！
自分が携わっているお仕事の商品にはもちろん愛着がわきますし、他のクライアント様の商品特徴なども理解出来るので、美容の知識を身に着けたい！と考えていらっしゃっている方には楽しんでいただけるお仕事だと思います。
また機会があれば、他のお仕事内容もお知らせしたいと思います！