みなさまこんにちは、福岡第1コンタクトセンターの甲斐です。
第1センターのコミュニケーターインタビューでは、時短勤務で小さなお子さんを育てながら活躍しているお母さんお二人からのお声をお届けします！
【甲斐】
今回は、テレネットで働いてくださっているコミュニケーターさんのKさんとNさんのお二人にお話を伺いたく、お時間を頂いております。よろしくお願いします。二人ともショートタイム、時短で働いてると思うんですけど、どんなシフトですか？
【K】
私は今、基本9時から15時、週4で働かせてもらってます。
【甲斐】
出勤前に保育園にお子さん連れてったりしてるんですよね？
【K】
そうですね、上の子は学校見送って、そのあと下の子は保育園に連れてってから出勤してます。
【甲斐】
すごい！能見さんは？
【N】
私は10時から16時までの出勤、週4で働かせて頂いてます。子供が男の子2人なんですけど、毎朝保育園まで送ってから出勤しています。
【甲斐】
いやーすごい。子育てしながらだと、出勤前に子供の準備して、保育園とか小学校つれてって、そっから出勤するわけじゃないですか？子育てしながらでも、テレネットのシフトって、こう働きやすかったりします？
【K】
はい、めちゃくちゃ働きやすいです。事前に言えば融通利かせてシフトチェンジとかしてくれたりするので、働きやすい環境だと思います。翌月のシフトを出すときに希望休も出せるし、子供の検診とかで、お昼12時に上がりたいんですとかいうのも事前に言えるし。
【甲斐】
子育てしながらでもやっていける環境ってことですね。ありがとうございます。逆にシフトで悪い面とかってあります？もっとこういうシフトだったら働きやすいのになぁとか。
【K】
考えたんですけど、見当たらなくて…
【甲斐】
じゃあシフト面に関しては100点？
【K】
100点です！
【甲斐】
ありがとうございます！実際に働いてみて、研修の期間もフルタイムの人と違って時間が短かったりとか色々あると思うんですけど、研修とかって問題なかったですか？
【N】
分からないところとかはもうピッタリついて頂いて、すべて優しく教えて頂いたので、もうそこら辺に関しては大丈夫でした。
【甲斐】
能見さんはアパレルからの、コールセンター初めてだもんね？
【N】
そうですね、初コールセンターで今1年半です。
【甲斐】
おー、すごい！頑張っとるもんね。ありがとうございます。河喜多さんはテレネット最初の入社からで言うと何年目ですか？
【K】
最初の入社から、トータル2年半ぐらい。
【甲斐】
出産で一回離れたと思うんですけど、またテレネットに戻ってこようと思ったきっかけってなんですか？
【K】
やっぱり時間が一番、小さい子育てながら時短でできるっていうのと、やっぱり熱とかどうしても小さいうちは出しちゃうので、そういう時にお休みができるっていうのはやっぱり小さい子育てながらだとすごく良かったなっていうのと、あとはみんな仲良くわいわいお仕事ができてたので、もう一回戻ってやってみたいなっていう気持ちになりました。
【甲斐】
ありがとうございます。二人とも2年近く働いてくれてて、テレネットの魅力ってどんなところですか？シフトの面もそうやけど、環境的なところとか、ここが他の会社と違うというか。能見さんは友人の方の紹介もしてくれたし。
【N】
そうですね、私は二人ぐらいテレネット紹介したんですけど、もうなんと言ってもみんなの仲良さ、一致団結してるってところが魅力だと思ってるので、それをひたすら友達にアピールしてました。
【甲斐】
いいよ！って？
【N】
ここいいところだよって、素直に言える職場だなぁって思います。
【甲斐】
テレネットは紹介率も多いじゃないですか？紹介ってよっぽど自信ないと紹介できないし、確かにいいところかもね。
【N】
そうですね、うん。環境的に。
【甲斐】
孤立感がないよね。フォローが手厚いのかな。
【K】
みんなチーム、頑張ろうって感じなので。
【甲斐】
ありがとうございます。逆に悪いところって言うと言い方があれやけど、もうちょっとこういうところがあったらいいのになっていうのはあります？
【K】
しいて言えば、休憩室ですかね。従業員も増えてきて、知らない人同士とかもいる中で対面になるんで、ちょっとお見合い状態になって気まずいんじゃないかなとかって。
【甲斐】
同じグループばっかりだったらいいけど、いろんなグループが入ってくるし、オフィスって壁側に一人席があったりするやんね？ああいう席もあったらいいよね。
【N】
仮眠取ってるひととかもいますし、私たちは勤務時間が短いですけど、時間が長い人はまた午後からもってなったときに自分一人でリフレッシュできる空間があるといいかな。
【甲斐】
確かに。今後の環境整備に期待しときましょう。ありがとうございます。では最後に、実は時短勤務の人ってフォローに回る側になかなかなりづらいイメージだったりとかあると思うんですけど、そんな中、二人ってすごく活躍してくれてて、新人さんの研修もそうだし、現場の盛り上げだったりとか、数字の管理だったりとかっていうところでかなり活躍をしてくれてる。仕事すごい忙しくって、プライベートも子育て忙しくってって時に、モチベーションというか、意識の高さにビックリさせられてるんですが、苦しくないですか？
【K】
長いと長いでなんかだらだらなっちゃうと思うんですけど、時間が短いからこそ決められた時間帯にちゃんと伝えなきゃ、教えなきゃっていう意識は出るかなぁ。
【甲斐】
今んとこ全然苦痛もなく、楽しくやれてる？
【N】
やれてますね。モードを変えることによって自分の中でもリフレッシュできてるっていうか、子育てをずーっとするとか、仕事をずーっとするとか、同じことをずっとするんじゃなくて、一日の中でも自分のモードが2つ3つあって、切り替えることでたぶんストレスになってないんじゃないかな。
【K】
逆に仕事が、なんか息抜きできてる場所みたいになってますね。
【甲斐】
ある意味プライベート時間みたいな、自分の時間？
【N】
ずっとお母さんでいるのもきついし、たぶん専業主婦とかの方が逆にきついと思います。
【K】
すごい息抜きさせてもらってます。
【甲斐】
そうなんや、意外と。ありがとうございます。引き続き今後も、まだまだ二人には活躍してもらう場があるし、テレネットもどんどん成長していくので、子どもが大きくなったらフルタイムに切り替わるとか社員になってとか、こっから自分の人生だみたいなところとかも長く考えていってほしいので、引き続きよろしくお願いします！お時間いただいてありがとうございました！
今回のインタビューいかがでしたでしょうか？テレネットでは家庭と仕事の両立を実現できる職場で、とっても働きやすい環境です。働いてみたい！と興味をお持ち頂けましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ！