皆さま、こんにちは。
福岡第1コンタクトセンターの吉田でございます。
さて、時間の経過は本当に早いモノで、2021年も2月に差し掛かろうとしています。
昨年は、未だ絶えず人々の生活を脅かすコロナが発生し、激動の一年となりました。
今年は、改めて環境整備をしっかりと行いつつ、今後の事業展開や目的を理解し、自ら利益創出できるセンターに成長したいと考えております。
先ずは、管理者を増員し個々の業務量軽減とスタッフさんへのフォローアップ強化をし、定着率の安定化を図ります。
単に管理者の頭数を増やすのではなく、個々が目的意識を持ち、能動的に動ける組織にしていきます。
その上で、各グループの発展とともに、センター運営に携わるマネージメントが出来る人材を輩出し、profitableなセンターにしていきたいと考えております。
とは言え、いきなり高い山を駆け上ることは出来ないので、一つ一つ、目の前にある課題を着実にクリアにして、皆が安心して業務に従事できる環境づくりを行って参ります。
今後も引き続き、見守って頂けると嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。