皆様こんにちは。
大阪センターの森下です。
この度センター長に昇格に致しましたので、私森下という人間を皆様に知って頂きたく
ご挨拶と自己紹介をさせて頂きたいと思います。
まず、テレネットに入社したのが37歳の時ですがそれまでの社会人経験の中で
複数社経験しております。約15年「金融業界」で過ごしておりました。
融資営業、不動産担保ローン組、審査・決済、督促、裁判関係、口座振替等、
一連の業務の中で支店・センター共に勤務経験がございます。
ただしこのセンター業務はコールセンターへの配属ではなかった為、テレネットでの
コールセンター業務は初めての事で、右も左も分からないという所から、
スーパーバイザーとして管理者からスタート致しました。
経験がなかった為、コミュニケーターさんから教えてもらう事が多くて、
私の役目と言えば、困っているコミュニケーターさんを助けるべく、
本社や他センターへ電話をしまくる事。
もう毎日これでした。分からない事を手あたり次第聞きまくっていたんですね。
これを繰り返す事で自然と業務内容が理解でき、身に付き、自分で考え行動する事が
出来るようになってきました。
入社から2年が経った時にマネージャーへ昇格し、その経験を得て今回このような
大役をおおせつかりました。
せっかく頂いたチャンスですのでこれを機に、『一目置かれるセンター』に
成長させていきたいと考えています。
どの拠点からも認められ、オーナー様から「是非大阪センターでお願いしたい」と
ご指名を頂けるようなセンターになる事が今の目標です。
その為に大阪センターの皆さんにお願いしたい事は、何事も受け身ではなく能動的に
動いてほしいという事です。きっとその方が楽しいですし、やりがいを感じられると
思います。辛い事も楽しい事も共有しながら皆で成長していきましょう。
また各センター長や他の拠点の皆様には、こうしたら上手くいくよ！という経験上からの
アドバイスがあれば是非教えて頂きたいです♪
最後になりましたが、どうでもいい私の情報を皆様にお伝えしますね（笑）。
■仕事をする上で気を付けている事
・喜怒哀楽の怒の感情を表に出さない
・偉そうにしない（初心を忘れない）
・センターからの電話は1秒でも早く出る
■趣味
韓ドラを観る事。
Prime video、U-NEXT、Netflix、に加入中
■いつかはやりたい事
・韓ドラ同好会を作る
・キャンピングカーの所有
・真冬のBBQ
■自慢
毎日21：30に就寝する事
■森下家ルール
夫婦喧嘩はお金で解決
以上、まだまだ未熟者ではございますが、皆様今後とも宜しくお願い致します。